Politique d’expédition

Expédition & Livraison :

L’expédition des commandes passées sur le site se réalise dans un délai maximum de 5 à 10 jours ouvrés.
Le délai de livraison dépend de l’option sélectionnée lors de la validation de la commande et du pays de destination.

Deux modes d'expédition sont à votre disposition:

- Colissimo

- Retrait en relai colis

 

Retours :

Vous disposez d’un droit de rétraction de quatorze (14) jours calendaires à compter de la date de réception ou de retrait de l’ensemble de votre commande. Dans ce délai, vous pourrez retourner les produits non endommagés sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité mais Eblouit ne prend pas à sa charge les frais de retour.

Les Produits retournés doivent être intacts et renvoyés au fournisseur dans le colis initial, protégés précautionneusement.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez prendre contact via le mail contact@eblouit.fr en précisant le numéro de votre commande. Nous en accuserons réception par retour de mail dans un délai maximum de trois (3) jours ouvrés.
Eblouit s’engage à rembourser au client la totalité des sommes versées pour le ou les produits retournés à notre atelier sous réserve du respect des conditions mentionnées ci-dessus et dès lors qu’ils sont réceptionnés dans leur état initial.
Les frais de livraison “aller” sont remboursés dans la limite des frais de livraison standard dans le cas où la commande est retournée au complet.
Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la validation de la commande et sera effectif dans un délai de une (1) à trois (3) semaines à compter de la réception du colis retour.

Si toutefois vous constatez un défaut sur le(s) produit(s) reçu(s), nous vous prions de bien vouloir nous en excuser et nous vous invitons à nous adresser un email avec votre numéro de commande, la description du problème ainsi qu’une photo du/des produits cassé(s). Si vous remarquez lors de la livraison que le colis semble défectueux, cela peut-être dû au transport. Dans ce cas, pensez à émettre une réserve auprès du transporteur ou refusez le colis.